På Mikro Værkstedet prioriteres support lige så højt som virksomhedens øvrige produkter.

Hvad kan vi gøre for dig?

Vores opgave er at sikre, at du som kunde får det optimale udbytte af vores programmer og produkter. Intet spørgsmål er derfor for småt eller for stort til, at vi vil hjælpe dig videre - enten med en konkret løsning eller en workaround, der passer til netop dit it-miljø.

Din sag påbegyndes inden for 24 timer på arbejdsdage, hvad enten du har henvendt dig pr. mail, telefon eller telefonsvarer.

Hvad kan jeg få support til?

Supportteamet yder installations-, opsætnings- og funktionssupport til Mikro Værkstedets egne Aftaler og programmer. Vi yder desuden installationssupport til alle øvrige produkter, som forhandles af os.

Hvad kan jeg ikke få support til?

Vi yder ikke support på Værs’go’grammer. Der ydes heller ikke support til elever og forældre i forbindelse med Elev Aftalens programmer på tjektasken.nu. Denne support varetages af skolens lokale it-vejleder.
Læs mere på: www.tjektasken.nu/info.aspx
 

Personlig betjening

Vi giver 100 procent personlig betjening – her er ingen standardsvar, mailskabeloner eller automatisk genererede mails. Alle tilbagemeldinger formuleres ud fra netop din problematik - og det er gratis.

En fast kontaktperson

Supporterne på Mikro Værkstedet arbejder efter ITIL-princippet SPOC (Single Point of Contact). Det betyder, at du som kunde har én fast kontaktperson gennem hele sagsforløbet. Du skal derfor kun forklare problemstillingen én gang, og kan vi mod forventning ikke straks løse opgaven i support, varetager din kontaktperson enhver nødvendig formidling på tværs af afdelingerne. Du bliver naturligvis løbende orienteret om sagens forløb.

Selvbetjening

Hvis du mere er til selv at finde svaret er der  hjælp her på hjemmesiden. Under Produktinformation kan du læse generelle supportinformationer om vores produkter, og  finde svar på problemstillinger, som vi tidligere har løst for andre. Gå til Support på produkt.

Quick Support

Mikro